15 mars 2024
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Emploi et Compétences
Devenez un expert de la vente : notre formation pour les conseillers de vente, réalisée avec le soutien du DEFI, comité de développement et de promotion de l’habillement, explore les principales facettes du métier de conseiller de vente.
Chaque module est conçu pour transmettre les compétences essentielles du métier de conseiller de vente : communication non verbale, découverte des besoins du client, argumentation personnalisée, ventes supplémentaires, gestion des clients difficiles et stratégies omnicanales.
Introduction
– Pour accéder à l’intégralité de la formation :
- Si vous êtes adhérent/e à l’Alliance du Commerce, connectez-vous à votre espace personnel.
- Si vous êtes conseiller/ère de vente au sein d’une enseigne membre de l’Alliance du Commerce (FEH, FEC, UCV), veuillez nous contacter en spécifiant votre enseigne, ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone de votre enseigne, e-mail) afin que nous puissions valider votre accès.
- Si vous n’êtes pas encore adhérent/e à l’Alliance du Commerce, rejoignez-nous.
– Découvrez 2 des 6 chapitres : communication non verbale, découverte des besoins du client :
Communication non verbale : séduire son client au premier regard
Bienvenue dans l’art de la communication sans parole !
Un regard, un sourire, un geste : c’est ainsi que commence chaque succès en vente car la communication non verbale – la CNV, comme on dit – influence profondément la perception et les décisions des clients !
Explorons ensemble les subtilités de la communication non verbale. Prêt/e ? Allons-y !
Découverte des besoins du client
Découvrez comment transformer chaque conversation en une opportunité de vente réussie.
Pour plonger au cœur des désirs de votre client, vous devez faire preuve de curiosité et d’un engagement sincère à répondre à ses besoins !
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À propos de l'Alliance
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L’Alliance du Commerce rassemble l’Union du grand commerce de Centre-Ville (UCV), la Fédération des Enseignes de l’Habillement (FEH) et la Fédération des Enseignes de la Chaussure (FEC). Elle représente 26.000 magasins et 160.000 salariés dans le secteur de l’équipement de la personne.