Les diverses dimensions de la proximité

Lors de notre rencontre annuelle du 29 juin 2022, Philippe Moati, Co-fondateur de L’ObSoCo, nous a fait l’honneur et l’amitié de présenter aux participants les résultats de sa passionnante étude sur la proximité : « Reconsidérer et repenser la proximité : un enjeu clé pour réinventer le commerce ».

À l’heure de la numérisation des usages, de l’omnicanalité et de la montée du e-commerce, la proximité ne peut se réduire à la seule donne géographique : c’est une notion complexe et multidimensionnelle comprenant des éléments de ressenti subjectif, de distinction entre « ce qui est proche » et « ce dont on se sent proche ».