Formation en ligne · Vidéos et ressources téléchargeables
Environ 2 h 30
Managers, responsables de magasin et adjoints
Une formation pratique destinée aux managers et responsables de point de vente pour renforcer leur posture managériale, mieux accompagner leurs équipes et créer les conditions d’une performance durable.
Modules 1.
Comprendre son rôle de manager
Manager ne consiste pas uniquement à organiser le travail de l’équipe. Le rôle du manager est aussi de donner un cadre clair, de fixer des objectifs compréhensibles et d’accompagner chaque collaborateur dans sa progression.
Dans ce premier module, nous revenons sur les fondamentaux de la posture managériale et sur les comportements qui favorisent l’engagement de l’équipe.
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Modules 2.
Donner un feedback utile et constructif
Un feedback efficace doit permettre au collaborateur de comprendre précisément ce qui fonctionne, ce qui doit évoluer et ce qui est attendu pour la suite.
Ce module présente une méthode simple pour préparer et conduire un échange, qu’il s’agisse de valoriser une réussite ou de corriger une difficulté.
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Modules 3.
Fixer des objectifs et suivre les résultats
Des objectifs efficaces doivent être suffisamment précis pour guider l’action sans transformer le management en simple contrôle.
L’objectif de ce module est d’apprendre à définir quelques indicateurs utiles, à suivre leur évolution et à organiser des points réguliers avec l’équipe.
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Modules 4.
Cas pratique : préparer son briefing d'équipe
Vous prenez votre poste avant l’ouverture du magasin. Les résultats de la semaine sont en retrait et deux collaborateurs viennent d’intégrer l’équipe.
Préparez un briefing de dix minutes permettant de présenter les priorités de la journée, de mobiliser l’équipe et de répartir les responsabilités.
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