L’Alliance lance officiellement sa formation Top Vendeur

11 avril 2018
Actualités
Emploi et Compétences
Image

La formation Top Vendeur, mise en œuvre par l’Alliance du Commerce, a été officiellement lancée le 8 mars dernier, à l’occasion d’une manifestation qui a réuni de nombreux responsables RH et représentants de nos enseignes. Si le magasin physique connaît une profonde mutation, il reste un lieu privilégié d’achats pour les consommateurs.

Pour contrer l’expansion du e-commerce, il a su s’adapter en intégrant le concept d’omnicanal. Preuve qu’il n’est pas mort : des majors du Web ouvrent eux-mêmes des magasins physiques. Face à la concurrence du digital, il dispose d’atouts incontestables : le contact humain ; le service ; la vision du produit et sa disponibilité immédiate ; la proximité géographique, etc. Mais, pour s’inscrire dans le nouveau monde de la consommation, le magasin physique doit s’appuyer sur un personnel performant, maîtrisant les techniques de vente, aussi bien que les outils technologiques.

C’est pourquoi l’Alliance du Commerce a mis en œuvre un programme de formation spécifique pour les équipes en magasin. En raison des caractéristiques inhérentes à l’activité de nos enseignes – le personnel est éclaté sur une multitude de points de vente, rendant sa formation plus compliquée, par rapport aux entreprises classiques – l’Alliance a choisi de développer une formation en ligne. Baptisé Top Vendeur, ce MOOC a le mérite de la souplesse. Facilement déployé, il permettra la formation et le développement des compétences du personnel de vente de nos réseaux.

Le MOOC Top Vendeur est destiné à former des vendeurs et responsables de magasin au numérique, à la RSE et à l’accueil des clients étrangers. La présentation de cette formation, a été assurée par les représentants du pôle social et les sociétés prestataires (Lookadok et Unow), qui ont collaboré à son élaboration. Une certification « Alliance » a été reconnue par toutes les entreprises adhérentes.

Plus d’information sur la formation : https://www.unow.fr/formations/digital-relation-client-magasin/

Image

Partager cette actualité

Dernières actualités

projet de loi de finances pour 2026

Replay de la Commission fiscalité du 16 octobre 2025 : projet de loi de finances pour 2026

Le contexte politique actuel a eu pour conséquence un décalage du dépôt du projet de...
Temu et La Poste renforcent leur partenariat : scandaleux

La Poste déroule le tapis rouge à Temu : halte au double discours !

L’Alliance du Commerce et Procos alertent le Gouvernement sur un partenariat dangereux pour le commerce,...
égalité salariale

Transparence des rémunérations : de quoi parle-t-on ?

Le 9 octobre 2025, l’Alliance du Commerce a accueilli, à l’occasion de son Comité de...
Shein au BHV

Partenariat Shein/BHV : l’Union du Grand Commerce de Centre-Ville (UCV) exclut la Société des Grands Magasins (SGM)

À la suite de l’annonce, le 1er octobre, du partenariat entre la plateforme Shein et...
IA générative dans le commerce

IA générative dans le commerce : 16 pistes d’action pour une intégration réussie

L’IA, un tournant stratégique pour le commerce L’intelligence artificielle s’impose aujourd’hui comme un levier majeur de...
affichage du coût environnemental des vêtements

L’affichage du coût environnemental des vêtements : tout savoir sur ce dispositif

Pourquoi un affichage du coût environnemental des vêtements ? L’affichage du coût environnemental (aussi appelé...
Voir toutes les actualités

Suivez-nous !

À propos de l'Alliance
du Commerce

L’Alliance du Commerce rassemble l’Union du grand commerce de Centre-Ville (UCV), la Fédération des Enseignes de l’Habillement (FEH) et la Fédération des Enseignes de la Chaussure (FEC). Elle représente 26.000 magasins et 160.000 salariés dans le secteur de l’équipement de la personne.