Les enjeux de la relation client : les outils digitalisés, le replay

L’Alliance du Commerce a eu le plaisir de recevoir, lors de son Comité de liaison Formation du 11 juin 2024, Axelle Paitre, CEO & Owner de RMS Consulting, Retail Management Services, cabinet de conseil et organisme de formation, venue présenter les bonnes pratiques pour développer les compétences des équipes en boutique sur la digitalisation de la relation client.

SOMMAIRE :
1. Exemples de formations sur la relation client digitalisée
– Créer du lien avec le client
– Vendre avec une tablette (Store to Web)
– Le clienteling digital
– La vente à distance
– Transformer le client Click & Collect
2. Financement FNE (Fonds national de l’emploi)
3. Rencontres RMS

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