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Lily Desnoes : l’omnicanal impose de repenser l’organisation des enseignes

Avec l’expansion fulgurante des nouvelles technologies, l’omnicanal est devenu la réalité du commerce d’aujourd’hui. Un commerce amené à revoir, en profondeur, son management du personnel en termes d’évolution des métiers et de compétences requises. Lily Desnoes, directrice de la practice RH et Management du cabinet OBEA, spécialisé dans le domaine des RH, va plus loin ; pour elle, l’omnicanal impose de repenser l’organisation globale des enseignes.

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